近 年来租车公司的生意越来越红火,对于很多没有买车的朋友来说,无需花大钱买车、无需加油养车,临时需要用车时或节假日需要出行时租一辆车是一件方便实惠的 事情。但是对于相当一部分朋友来说,租车是一件陌生的事情,究竟租车过程是否麻烦,有哪些需要我们了解的问题,今天我们就聊聊租车的事情。
目前绝大多数租车公司的租车流程都大同小异,我们将在第一页中为大家介绍常规租车流程,相关注意事项和疑问解答在第二页呈现。
第一步:网上选车
目前绝大多数租车公司需要客户自己先通过网络或电话进行会员注册,注册成功后才能通过网络或电话进行租车。我们可以根据自己的需求在网站中挑选自己中意的车辆,比对好价格、车型,确定取车还车时间、以及提车取车地点以后提交订单即可。
订车成功后我们会收到订车确认,一般会以短信形式出现,个别租车公司会电话通知确认,我们按照确认信息中的时间、地点去提取所租车辆即可。
在周末和一些小长假期间是租车高峰期,为了避免无车可租的情况出现,建议想在这些时候用车的朋友要提早进行租车,并且越早租车价格越便宜。
第二步:门店签合同/提车
提供手续
提 车环节没有什么困难,按照约定的提车时间和地点前往租车公司门店提车即可。不过这里需要注意一点,提车人需要携带合法的中国驾照和一张正常使用的信用卡。 如果租车人本人没有驾照,或提车人不是租车本人,部分租车公司会允许携带双方身份证和驾照前来提车,但是个别租车公司要求比较严格,遇到这类问题建议在提 车前与租车公司工作人员确认协商。
信用卡通常是用来支付租车费用的,并且作为有可能出现违章的押金被冻结,押金金额一般在一两千元左右,普通的信用卡额度都是可以满足的。在还车时工作人员会将押金退还给客户。(违章押金会在还车后一周左右内退还)
通过我们的走访,大部分租车公司都是要求使用信用卡结算的,不过神州等一些较大的公司也可以允许客户使用储蓄卡进行办理。
由 于租车公司车辆有限,有可能会出现我们所预定的车辆与提供车辆有出入的情况,通常的作法是租车公司将尽可能的调配同级别、同车型、同价位的车辆进行选择, 尽量满足客户的需求。规模大一些的公司会提前和客户协商、还有一些租车公司会在现场进行调配,总之不会出现无车可用或车型相差很大的情况出现,所以我们不 必过分担心。
签订合同
每位客户在租车时都会签订一个租车合同,合同内容是固定的,我们无法改变,并且由于合同条款一般较多,篇幅较长,大部分客户看都不看就签字。不过我们建议合同内的一些责任归属问题还是要提前问清,以防后续扯皮。
通 常情况下合同内会注明租车人的信息、租车时间、价格等基本信息,我们要首先确认这些内容准确无误,如果对用车过程中某些责任的归属等有疑问,也应当提前和 工作人员询问,或者要求工作人员将用车过程中常出现的责任进行解答,同时在合同中指出。租车人关心的一些细节问题,我们会在介绍完租车流程后为大家统一罗 列。
提车验车
在 签完合同以后租车公司的工作人员会陪同客户一起检查车辆状况,包括行驶里程、存油量的记录,外观、内饰完整度的检查等等。这时我们需要仔细检查车身外观、 内饰等方面的情况,如果发现划痕,破损等损伤要第一时间确认,同时要求工作人员进行记录,避免后续责任归属出现问题。办完这些手续我们就可以正常使用车辆 了。
这里需要强调一句,验完外观和内饰,一定要问清车辆手续的位置,如行驶本、保险单等。检查清楚保险生效时间,车辆年检时间,以及保险项目,做到心中有数。并且备胎、三角牌、灭火器是否齐全也要提前确认。
第三步:还车
使用完车辆后,我们要在约定的还车时间之前将车开回指定门店,并且保证存油量和提车时一样,同时用提车时的信用卡办理押金解冻,手续办理齐全后检查好随身行李,然后租车业务就结束了。不过还车时工作人员还是会仔细检查外观情况,此时应当配合工作人员一同检查确认。
下面,我们会将针对租车过程中需要注意的事项以及大家的常见疑问进行讲解。
最基本的租车流程介绍完了,相信大家还有很多细节的问题,下面我们就罗列一些常见问题进行讲解。
● 租车需要提前多久?
理想状态下,租车是可以做到随时租随时提车的,但是由于近年来租车业务火爆,租车公司的车源有限,因此建议时间越早越好。按照我们的经验来看,平时时段提前三至五天订车就行,如果是节假日或是长假用车,至少要提前一两个月订车才保险。
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